"얼마나 감동하고, 감동을 드릴 수 있을지"

안녕하세요.
아오야기입니다.

11월이 되자마자 연말이 다가오면서 분주한 시즌이 시작되었습니다.

정신없이 바쁘게 지내다 보면 이것저것 ‘처리하기’에만 급급해져서 소중한 것을 놓칠 때가 있습니다.

저 자신에게도 다시 한번 되새기는 마음으로 이번 칼럼을 쓰고 있습니다.





다른 사람을 기쁘게 했을 때, 역시 기쁜 마음이 듭니다.

“고맙다”는 말을 듣는 것만으로 피로가 싹 가시는 느낌이 듭니다.

일과 인간관계의 본질은 결국 여기에 있지 않나 생각합니다.



그렇다면 어떻게 해야 ‘감사’를 더 많이 받을 수 있을까요?

크게 두 가지가 있다고 생각합니다.





첫 번째는 내가 얼마나 일상 속의 ‘감사’를 알아챌 수 있는지입니다.

‘당연하다’고 생각하는 것 속에 사실은 많은 ‘감사’가 숨어 있습니다.



・엘리베이터의 ‘열림’ 버튼을 누르고 기다려 준 사람에게 ‘감사’

・아이와 함께 전철을 탔을 때, 옆자리에 앉을 수 있도록 자리를 양보해 준 것에 ‘감사’

・편의점에서 비닐봉지를 부탁했을 때, 쉽게 열 수 있도록 봉지 입구를 살짝 벌려 준 점원에게 ‘감사’



이러한 작은 감사함을 알아챌수록 내 안의 ‘감동 안테나’가 더 예민해지는 것 같습니다.

일상에서 얼마나 ‘감동할 수 있는지’.

그것이 누군가를 감동시키는 힘의 원천이 될 것이라고 생각합니다.





두 번째는 상대방이 진정으로 원하는 ‘본질적인 바람’을 알아채는 것입니다.

예를 들어, 일하면서 “벽에 지름 1cm의 구멍을 뚫고 싶으니 드릴을 사 와라”는 부탁을 받았다고 가정해 봅시다.

요청받은 대로 드릴을 사 왔다면 물론 맞습니다.

하지만 거기서 한 발 더 나아가 “왜 구멍을 뚫고 싶은 걸까?”를 생각해 봅니다.

물어보니 벽에 장식을 달고 싶었다는 이유를 알게 됩니다.

만약 그렇다면 “벽에 구멍을 뚫지 않고 장식을 다는 방법도 있습니다”라고 제안할 수 있을지도 모릅니다.


더 나아가, 장식을 다는 이유가 “특별한 손님이 오기 때문”이라면 방 전체의 연출이나 현관을 꾸미는 방법까지 생각할 수 있습니다.

당일 차를 가져온다면 주차장을 준비하고, 전철을 이용한다면 역까지 마중 나갈 수도 있습니다.

같은 ‘부탁’이라도 상대방의 배경이나 마음까지 상상할 수 있다면, ‘감사’의 크기는 몇 배로 커집니다.

그리고 그 너머의 고객에게까지 ‘감동’이 전해집니다.



“얼마나 감동하고, 감동을 줄 수 있는가”



바쁠 때일수록 이 마음을 잊지 않고 보내고 싶다고 다시 한번 생각했습니다.


늘 칼럼을 읽어 주시는 여러분, 감사합니다!