“能让您感动到什么程度，感动到什么程度”

你好。
我是青柳。

进入11月，年末的忙碌季节来了。

忙乱时，只顾着“应付”，反而看不到重要的东西。

这次写专栏，也是想再次提醒自己。





让别人开心的瞬间，自己也会感到非常高兴。

仅仅被说一声“谢谢”，疲惫感就会烟消云散。

我觉得工作和人际关系的本质，归根结底就在这里。



那么，怎样才能增加“谢谢”的次数呢？

我认为主要有两点。





第一点，是自己能察觉多少日常中的“谢谢”。

我们认为“理所当然”的事情里，其实藏着许多“谢谢”。



・有人按着电梯“开门”键等着，心里说声“谢谢”。

・和孩子坐电车时，有人把空位挪开，让我们能坐在一起，心里说声“谢谢”。

・在便利店请求塑料袋时，店员为了方便打开稍微错开袋口，心里默默说声“谢谢”。



越能察觉这些小小的感谢，自己内心的“感动天线”就会越敏锐。

在日常生活中，能感动多少。

我认为这正是让人感动的力量源泉。





第二点，是要察觉对方真正想要的“本质需求”。

比如说，工作上被要求“想在墙上打一个直径1厘米的洞，帮我买个电钻”。

如果照着吩咐买了电钻，那确实是正确的做法。

但在这里更进一步，思考“为什么想打洞？”。

问清楚后，才知道是想在墙上挂装饰——原因明了。

如果是这样的话，或许还能提议“有不打墙洞装饰的方法哦”。


更进一步，如果装饰的理由是“因为有特别的客人来”，那么就能考虑整个房间的布置和门口的展示方式。

当天如果开车来，就安排停车位；如果坐电车，就去车站接。

即使是同样的“请求”，如果能设身处地想象对方的背景和心情，“谢谢”的分量会成倍增加。

而且，这份“感动”还能传达到远方的顾客那里。



“无论多么感动，也要让别人感动”



越是在忙碌的时候，我越想不忘这份心情度过每一天。


感谢一直阅读专栏的各位！