「能讓您感動到什麼程度」

你好。
我是青柳。

進入11月，年底的忙碌季節來臨了。

忙亂時，容易只顧著“完成”各種事，反而看不到重要的事。

這次寫專欄，也是想再次對自己說這些話。





讓人開心的瞬間，果然會感到很高興。

只要被說一聲「謝謝」，疲勞感就會消散。

我覺得工作和人際關係的本質，終究就在這裡。



那麼，怎麼做才能增加「謝謝」的數量呢？

我認為大致有兩點。





第一點是，自己能察覺多少日常中的“謝謝”。

在被視為「理所當然」的事情中，實際上藏著許多“謝謝”。



・按電梯「開門」鍵並等候的人，說聲「謝謝」。

・和孩子搭電車時，有人把中間的空位讓出來，讓我們能坐在一起，說聲「謝謝」。

・在便利商店請求塑膠袋時，店員稍微調整袋口方便打開，說聲「謝謝」。



越能察覺這些小小的感謝，自己內心的“感動天線”就會越敏銳。

日常中能感動多少。

我認為那是感動他人的力量來源。





第二點，是察覺對方真正想要的“本質需求”。

例如，工作上被要求「想在牆上打直徑1公分的洞，請買電鑽」。

照著指示買電鑽，確實是正確的做法。

但在那裡更進一步思考「為什麼想打洞？」。

問了之後，才知道是想在牆上掛裝飾的原因。

如果是這樣，或許可以提議「有不必在牆上打洞就能裝飾的方法喔」。


更進一步，如果裝飾的理由是「因為有特別的客人來」，就會考慮整個房間的布置和玄關的展示方式。

當天如果開車來，就安排停車位；如果搭電車，就去車站接。

即使是同樣的「請求」，如果能想像對方的背景和心情，“謝謝”的份量會成倍增加。

而且，這份“感動”會傳達到更遠的客人那裡。



「能感動多少，也讓對方感動多少」



越是在忙碌的時候，我越想不忘這份心情度過每一天。


感謝一直閱讀專欄的各位！